E-MAIL MARKETING

¿Cómo hacer campañas de email marketing?

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Hacer las cosas bien, como hemos dicho antes, supone:

• clasificar a los clientes con etiquetas en tu correo, según sus intereses en tu tienda.

• ver si esos mails se traducen en visitas a la tienda con herramientas de medición

• que los mails sean relevantes para el usuario que los recibe, cuanto más personalizados, mejor: p.e. si vendes ropa, pues a los hombres les enviarás mails relacionados con moda masculina, obviamente. Intenta segmentar, personalizar.

• el primer mail que envíes, no tiene que ser el último. Usa cadenas de mails. Quien no lo lea a la primera, quizá lo haga a la segunda. Cualquier novedad en tu tienda es buena excusa para enviar un mail.

• es importante usar el mail de recuperación de carritos, por ejemplo, por el cual la tienda envía automáticamente un recordatorio a las personas que han metido cosas en el carrito y no han finalizado la compra.

• funciona muy bien el mail de bienvenida, cuando alguien se registra en la tienda. Y, después, enviar otro explicándole todas tus ventajas o lo que puedes aportar.

• cuando alguien finaliza una compra, es importante enviarle un correo dando las gracias con nuevas sugerencias de compra, envío de cupones de descuento, ofertas, etc. Funciona muy bien.

• a veces nos volvemos locos haciendo creatividades para redes, la tienda, etc. y descuidamos el diseño de nuestros mails. Qué menos que meter una imagen corporativa, tener una firma decente o con imagen, etc. 

• anticípate: si calculas cuándo se le va a acabar el producto a tu cliente, por ejemplo, puedes adelantarte a ello para que no se vaya a comprarlo a otro lado, enviándole un enlace directamente a ese producto que le vendiste: p.e. colonia, cosmética, comida, pienso para animales, etc. Cuanto más afines con el cálculo de lo que le duran los productos, mejor te irá a la hora de que vuelva a comprarte a ti. Esto mismo vale para fechas señaladas como San Valentín, Navidades, vacaciones de verano, etc. 

• aporta siempre valor, no aconsejes por aconsejar, sino cosas relacionadas con lo que ya ha comprado. Por ejemplo, si te compran un libro, envía un mail aconsejando otros parecidos. Si sale un libro nuevo de ese autor, envía un mail ofreciéndolo. Si te compran un collar, recomienda unos pendientes. Creo que queda clara la idea, ¿verdad? Este trabajo es muy importante porque nadie mejor que tú conoce los productos que hay en la tienda. 

• la tienda tiene que tener, por narices, una estrategia de contenidos detrás. Contenidos que tienen que contar algo útil a través de un blog, de un podcast, una newsletter, etc. Los contenidos no son tengo una oferta o una promo. Cuanto más tengas que decir, más fácil será que el público te tenga como relevante. Hay que contar. Aporta valores a tu empresa. Y eso vale para todo tipo de presencia online, no solo para los ecommerce.

• la newsletter periódica tiene sentido si tienes cosas que contar y que sean útiles. Una newsletter sólo con ofertas no tiene razón de ser. Mejor no envíes nada, porque vas al spam directo. Una buena newsletter habrá clientes que estarán esperando a que salga porque les aporta información y estarán más abiertos a hacer nuevas compras. Es importante para hacer marca.