Antes de poner en marcha una tienda online tienes que ser muy consciente de lo que tu producto o servicio puede aportar al mercado. Nada de lanzarse a lo loco. (TambiĂ©n en đ Podcast)
Sin conocer bien el producto, las necesidades que cubre o problemas que solventa, el valor que le aportas tĂș al mismo, el mensaje que quieres transmitir, etc., lo Ășnico que consigues es que el megĂĄfono del marketing destroce tu imagen de negocio.
No olvides que el marketing es como un megĂĄfono que amplifica lo que eres, lo que haces y lo que ofreces. Si no lo tienes organizado, la gente lo notarĂĄ mucho mĂĄs, si te metes a hacer marketing en ese estado.
Hay que tener en cuenta tambiĂ©n, antes de lanzar un servicio o producto, si ya tienes una audiencia previa en algĂșn canal, si tienes marca propia o son productos de terceros, si tienes definida la atenciĂłn al cliente que vas a dar y muchos otros factores como estos.
Hablando de canales, no todos los canales valen para todos los ecommerce, ni hay necesidad de estar en todos los canales. Va a depender de tu producto y cliente tipo. Y los canales pueden ser redes sociales, un podcast, una newsletter, etc.
Lo que te diferencia con la competencia es lo que te darĂĄ futuro o no. Siempre habrĂĄ alguien que venda mĂĄs barato que tĂș. Ir a precio ya no se lleva. Por eso hay que aportar valor añadido: embalaje, informaciĂłn del producto, regalos, detalles varios, etc.
El branding cada vez es mĂĄs importante. Tener una marca que se distinga por servicio y calidad es lo que estĂĄ triunfando. Hay que intentar ser referentes en el sector siempre por profesionalidad y por calidad de producto o servicio.
Los ecommerce estĂĄn para vender, sĂ, pero tambiĂ©n para generar base de datos de contactos a travĂ©s de email, telĂ©fonos, etc. Por lo tanto, hay que conseguir que todo el que llegue a la web, si no compra, deje sus datos de alguna manera atractiva.
Hay que conseguir trĂĄfico cualificado, interesado en tus productos o servicios, para luego convertirlo en ventas. Para ello te damos unas cuantas pistas:
Ten en cuenta que todo esto es un trabajo e inversión a largo plazo, como el SEO. Para correr mås tendrås que sacar la tarjeta de crédito para pagar publicidad constante, sobre todo si tu negocio es nuevo. También vas a necesitar comprar enlaces para que te conozca mås gente y Google te otorgue mås autoridad (lo que llamamos linkbuilding).
Cuando vendes ropa, moda, perfumes, cursos y todo lo que no es de primera necesidad, tendrĂĄs que comenzar con publicidad en redes como Instagram o en el canal donde se haya decidido trabajar, donde venderĂĄs un poco tu manera de ver las cosas, inspirar a la gente, etc. Ya sabes que Instagram capa el alcance orgĂĄnico, asĂ que te tocarĂĄ soltar pasta casi siempre.
Hay que detectar quĂ© canales le van mejor a tu audiencia o producto y ver dĂłnde se estĂĄ moviendo la competencia segĂșn la madurez de su negocio.
Para que te hagas una idea, las tiendas que van fuerte nada mås arrancar pueden mover entre 700 y 3000 euros al mes para trabajar publicidad y SEO de manera profesional al mes. Si no dispones de estas cifras, tienes que hacer SEO de escalada lenta (mås barato) y apoyarte en blogs y contenido de mucho valor en redes sociales para darle caché a la imagen de tu empresa. El SEO tiene que estar ahà siempre, como puedes ver.
Si no es tu caso, cuando plantees tu proyecto, gasta lo justo en la web y deja todo lo posible para el marketing, y que la web sea fåcil de usar por ti, sin depender de nadie. Las no code son las mejores para esto, porque podemos diseñar desde cero y personalizarla sin gastar en programación.
Con poco dinero para SEO y publicidad (menos de 700⏠al mes), es mejor invertir tiempo en crear contenido Ăștil en redes sociales y tener a alguien que las gestione bien, condimentado con un poco de publicidad mensual en redes y unido a comenzar a trabajar el SEO poco a poco.
Trabajar con microinfluencers (de podcast, newsletters, redes sociales, etc.) tambiĂ©n ayuda mucho. Seguro que hay creadores de contenido que aĂșn no estĂĄn pidiendo dinero por ello y tienen comunidades no muy grandes, pero sĂ muy fieles. Como hablamos en el capĂtulo en que hablamos de influencers (Influencers Paradise), el tamaño aquĂ no importa.
Cuidar bien a tus clientes y seguidores es el primer paso para crecer sin esfuerzo. No te olvides nunca de ellos. Mucha gente se centra tanto en buscar nuevos, que abandona a los que ya hay. Tienes que retener a esa gente, mientras buscas a mĂĄs compradores.
Para encontrar nuevos compradores, hay que saber bien dĂłnde estĂĄ tu comprador, y puede que no sea ningĂșn sitio online, sino fĂsico, donde el marketing de guerrilla vale oro. Muchos ecommerce se han dado a conocer en mercados, ferias, el metro, universidades, etc. Nosotros no descartamos nada para que empieces a vender, porque lo difĂcil es comenzar a vender al principio a los 100 primeros. TĂrate al barro. Un ejemplo de ingenio puro y duro:
Hay estrategias muy originales. Imagino que en tu tienda o en otras, cuando pones el ratĂłn encima de la imagen de un producto, la imagen cambia por otra del mismo producto, Âżverdad? Algunos negocios han comenzado a esconder un premio detrĂĄs de esas fotos, con lo que la gente tiene que ir mirĂĄndolos todos para encontrar ese premio, que puede ser un descuentazo o lo que tĂș quieras. Este tipo de acciĂłn no entra en ninguna categorĂa, pero vale para vender.
La mejor inversiĂłn que puedes hacer es en tu propio producto o servicio (Âżpor quĂ© tenemos que comprarlo? ÂżquĂ© nos aportas?). Comienza con un producto viable en todos los sentidos y ahorra para que algĂșn profesional te ayude. No gastes el dinero porque creas que, si no lo haces, no estĂĄs haciendo nada. Preferimos que te lo ahorres a que lo tires.
Y si necesitas solventar dudas sobre tu proyecto, contĂĄctanos antes de cerrarte puertas sin querer o de gastar tu presupuesto donde no debes.
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