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Cobrar por horas es un mal negocio para los clientes:

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No pueden prever disponibilidad.

Si el freelance de turno o la agencia vampira, que conoce el proyecto, la marca y al equipo está ocupado en un pico de trabajo, el cliente se queda sin activo, o peor aún… el freelance se sobreexige para cumplir con las expectativas del cliente o la agencia se centra en quien paga más por hora.

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La supervisión es complicada.

Un cliente no tiene forma de comprobar si las horas facturadas reflejan el tiempo real de trabajo o… bueno, están infladas.

Pero es que no nos olvidemos: el cliente necesita un proveedor porque necesita la solución a un problema. Tener la tarea añadida de estar pendiente de si se la cuelan no creo que entre en el concepto de “solución” de la mayoría de gente.

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Si hay algo que nos parece especialmente perverso, es esto:

Este es el punto más crítico: cobrar por horas incentiva la ineficiencia.

El freelance o la agencia que cobra por horas siempre tendrá incentivos para alargar el tiempo de trabajo o para permitir que condiciones no óptimas de trabajo lo alarguen.

Y eso incluye repercutir al cliente el propio aprendizaje.

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Imagina que eres un técnico. Estás resolviendo unas cuestiones de la web de un cliente y te encuentras con un problema que no supiste prever y no sabes resolver. El cliente no ocultó información: tampoco lo sabía. Pero tienes un acuerdo por el que le cobras por hora dedicada.

Así que hay dos opciones:

• Le cobras, es decir, el cliente financia tu aprendizaje. Pero el cliente contrató un profesional, no un aprendiz.

• No le cobras, pero como tu estructura de ingresos depende tanto de las horas dedicadas… ese mes ingresas menos (y de paso asumes también el coste de oportunidad de estar trabajando con ese cliente en ese momento, que a saber si rentabilizas el aprendizaje que requiere).

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No parece una solución fácil ¿no? La mayoría de la gente que conocemos tiran por la segunda opción. Y siguen al borde del autoempleo.

Pero amiga, esto no pasa solamente al cobrar por horas.

Pasa con cualquier esquema rígido de tarifas.

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¿Y si te facturan al bulto?

Vamos a ver un caso reciente: presupuestas a un cliente una web por X€. Pero:

• ¿Y si es una web solo con 4 secciones para conseguir que la gente se suscriba a un lead magnet? ¿Cobras lo mismo?

• Ah pero ¿y si tiene 30 secciones únicas?

• Ah pero y si tiene 30 secciones pero en realidad ¿solo requieren diseño desde cero 5 secciones y el resto es clonar y cambiar textos?

• Ah espera ¿y si luego hay que multiplicar la estructura por 3 para conectar cada URL con un formulario distinto y no perder atribución?¿Cobramos lo mismo?

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Muchos nos dicen aquí: ya bueno pero las webs pequeñas compensan las grandes. Eso es lo que hacen las agencias grandes, cobran al bulto por si... y por no hacer cálculos. Seas grande o pequeño, te cobran lo mismo, necesites más o menos.

Nuestros servicios son muy valiosos y, por eso, cobramos por proyecto, y cada uno tiene un precio.