🎤 podcast
Hoy os vamos a contar una de las tácticas de Amazon para vender. Es algo que se hacía hace años y que hoy se ha recuperado… poner el pie en la puerta. Es decir, que el cliente o la persona sienta que te debe algo. Se ha usado en la venta de libros puerta a puerta, en venta de seguros, etc. durante muchos años y que consistía en dejarte el producto en casa unos días.
Amazon está amaestrando al público como si fueran monos. Sí, su servicio de entrega está tan avanzado, que pretenden tener una persona en cada barrio para abaratar la entrega y recogida de productos. Su táctica es hacerte adict@ a sus envíos (no a sus precios).
💡 Su algoritmo sabe lo que nos gusta y lo que necesitamos. Están planeando enviar a cada cliente una caja con productos que el algoritmo cree que les van a gustar y podrán devolverlos o quedarse con lo que quieran de la misma (pagándolo, claro), pero ya te han puesto el pie en la puerta para que no la cierres.
Con Prime regalan vídeo, fotos, música, etc. Están intentando acabar con el pequeño comercio. Si tienes un comercio, no descartes hacer campañas offline: flyers, etc. que apoyen las acciones online. Ahí no ha metido el pie aún Amazon.
Esa técnica de enviar una caja con cosas que creen que te van a gustar, que hace un algoritmo para Amazon, tú puedes imitarla vía mail, sin necesidad de enviar nada, simplemente mandando a los clientes distintas propuestas de productos que creas que les van a gustar, porque tú lo sabes mejor que un algoritmo. Escribe y diles: -oye, nos ha llegado esto, esto y esto, que sé que está en tu línea. Pásate por aquí y pruébatelo…-, por poner un ejemplo. O vía sms, whatsapp, etc.
Sonrisa, amabilidad, asesoría, atención son imprescindibles para un comercio y eso no lo tiene Amazon. Lo raro en España es llegar a casa y pensar en lo bien que te han atendido, ¿a que sí? La mayoría te atiende como si te estuvieran haciendo un favor y eso es hacerle el juego a Amazon. Si no sabes sonreír, no montes un negocio. Eso dicen los chinos y es una verdad como un templo.
Esto es lo que se viene en poco tiempo y ya puedes ir adelantándote a su jugada. Como ves, cobra importancia el tener comunicación con tus clientes.
💡Tip: si usas Gmail, no envíes un correo y metas más de 100 contactos en el mismo, porque te puede sancionar por spam y hasta anularte la cuenta. Mete los mails donde pone “CCO” para que ninguno pueda ver el correo de los demás y en el “para” pon el tuyo. Es válido para Hotmail, Outlook y demás plataformas.
